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高效沟通与执行

课程价格:认证会员可见

课程时长:2 天,6小时/天

上课方式:公开课

授课讲师: 吴湘洪

授课对象:全员

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课程简介
授课时间 2 天,6小时/天
授课对象 全员
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景
成功的企业之所以成功,是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制,都不是零散随机的,而是一种有制度保障的经常性机制,用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制,才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境,只有在这种有效机制下,员工们才能更好地提出自己的意见,更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业,通常也更能得到优秀人才的青睐。
一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。
员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?
下属干活儿时不注重细节怎么管?
执行不到位,问题在于管理者还是员工?
怎样设计工作目标才能提高执行力?
如何提升全员执行力?
课程目标
1.了解沟通的深层含义;
2.掌握沟通过程中的原理和方法;
3.熟练应用与上、下级沟通的原则及方法;
4.熟练应用会议沟通的流程和方法;
5.了解执行过程中的3大障碍及解决措施;
6.熟练应用提升自身执行力的6大工具;
7.强化员工结果导向的思维习惯;
8.掌握提升下属执行力的5大法宝。
课程大纲
第一讲:什么是沟通
1.沟通的定义及解释;
2.沟通的最高境界是什么?;
3.沟通步骤:编码、解码、反馈;
4.经典案例分享。

第二讲:工作过程中的沟通方法与技巧
一、需要同理心
1.听的技巧;
听回应的四种方:
2.说的技巧;
如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!
3.问的技巧;
A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述
4.看——如何学会观察;
A、开放式提问
B、封闭式提问

第三讲:上下沟通的问题与对策

一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因;
二、如何通过沟通建立信任关系。
三、常见的上下沟通问题
四、与上司沟通
1.汇报与请示技巧
2.如何准确把握上司的意图
3.如何获得上司的信任
五、如何与下属沟通
1.说服下属“攻心法”
2.指示与批评、赞美技巧
3.与不同性格的下属沟通技巧
六、与平级沟通
1.协商与交流技巧
2.化解冲突与协作技巧

第四讲:企业内部常见的沟通方式——会议
1.为什么企业的会议越来越多,有效的越来越少?
2.为什么会议的策决越来越多,执行的越来越少?
3.关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!
4.为什么要开会?
5.开会就是为了解决问题!
6.如何开好会?
7.好的会议需要什么样的流程和方法?
9、课程中进行讲授和探讨!

第五讲:企业执行的三大障碍
一、企业文化的原因
1.什么是企业文化
2.好的企业文化对公司有什么好的影响
二、制度的原因
1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强
2.制度建设如何确保合理
3.制度如何确保有效执行
三、人员执行的原因
1.人员的原因导致执行力
2.人的问题,从谁先开始执行
案例分享

第六讲:提升自身执行力的六大工具
一、计划
1.为什么要制定工作/个人计划?
2.如何制定适合自身的工作/个人计划;
二、行动
1.行动力对自身的重要性;
2.说一千、道一万,如何付出行动!
三、合作
1.合作对提升执行力的重要性;
2.如何展开跟周边同仁进行合作。
四、沟通
1.如何学习提升工作效率;
2.提高工作效率对执行力的帮助。
五、效率
1.如何学习提升工作效率;
2.提高工作效率对执行力的帮助。
六、压力
1.如何学会排除工作/生活中的压力;
2.如何学会使压力变成动力。

第七讲:执行以结果为导向
一、企业靠什么生存
1.企业提供结果跟客户进行交换;
2.企业不能提供结果就没法发展;
二、机会均等,结果不等,结果改变命运
1.结果为什么会改变命运;
2.经典案例论证;
三、公司为什么要录用你
1.公司看重你能给公司创造价值、带来结果;
2.你用结果来跟公司换取报酬!
四、上班不是拿工资的理由,为公司提供结果才是得到报酬的原因。
五、只有创造价值,提供结果,公司、个人才能在日益竞争的今天才能立足于不败之地。

第八讲:提升下属执行力的五大法宝
一、“讲过了”就“盯”
1.管理是盯出来的
2.“首战”就是“决战”
二、“我不会”就“练”
1.能力是练出来的
2.千万别把运气当本事
三、“不可能”就“逼”
1.潜力是逼出来的
2.全力以赴:变“不可能”为“不,可能”
四、“没办法”就“想”
1.办法是想出来的
2.心法大于方法,方法总比问题多
五、“找借口”就“没有任何借口”
1.推卸责任是借口,解决问题是原因
2.习惯找借口,成功没入口
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