团队，一个永恒又需要不断发展的话题，当您站在了这个领导角色之上，你在带领团队过程中，是否遇到以下困惑及问题：

为什么那么努力业绩还是上不去？

如何拥有团队人员追随你的人格魅力？

如何更快更好地带出一支有活力有凝聚力的工作团队？

如何留住骨干团队人员：目标激励、面子激励、职业生涯、大胆授权、责任承包等等？

为何目标与结果总有落差？

如何解决工作日志、工作计划“无用论”的问题？

如何激励团队人员并保持每天处于颠峰状态？并且由内而外地自动自发拼命干？

如何建立带有目标感的团队文化？拥有疯狂的执行力？ ……

 “我们不缺优秀的管理人才，缺的是培训人才的人才”。所以我们开发这次培训，重塑团队管理者的角色和职责定位，针对团队的制度制定人员招聘与激励、目标预测等管理活动，传授系统专业的管理方法论、工具和技能，帮助学员在实际工作中有效领导团队并激励员工潜能，让我们的工作团队具备狼性的品质，从而推动卓越业绩的达成。 

1.培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量，成为企业目标的坚定执行者。

2.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排。

3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。

4.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置。

5.明确管理的目的、对象、方法，从管事走向理人！

6.学会用成就感激励团队，而不是用制度恐吓团队成员。

第一讲：团队管理者的心理定位

一、管理问题的导入

1.为什么要做管理

2.“管”是双赢的过程

3.“理”是双赢的结果

二、团队管理思维的深入

1.不同年龄段员工的想法

2.针对性的学习

3.有效的思考定式决定方向

三、团队管理的实质意义

1.谁来实现企业的使命

2.组织和激励人力资源完成使命

3.成为卓越领导者

四、团队沟通管理的深入：管事、理人

1.全面管理思维引进

2.管住事情

3.理顺人情

【案例分析】

1.你的电话吵死人

2.唐僧师徒

3.咱们的企业与“M”的区别

4.孙悟空为什么干的卖力

5.你爸是你爸和你爸是李刚的区别

【小结】

其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。

第二讲：团队管理者的正向思维

一、问题的深入

1.学习和思考的结合力

2.潜意识的管理意愿导向

3.“砸锅卖铁”的努力

二、思维的浮出

1.你能回望多远的过去，就能展望多久的未来

2.乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？

3.我们工作的最大特点：重复

三、团队管理的实质作用

1.团队管理的复杂性

2.团员工作的重复性

3.本事：把复杂的事情做简单

【案例分析】

1.潜意识的管理意愿

2.乞丐的管理特点

3.本科、制造部长、MBA之路

【小结】

思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。

第三讲：团队管理者的价值观导向

一、思想导向的工作方法

1.PMP拍马屁的工作思路

2.两种解决问题的技巧

3.思维的突破

二、目标管理

1.SMART目标管理方法

2.目标设定的步骤

3.达成既定的目标

三、高度的热诚和服务心

1.企业部门主管应该如何界定自己的工作

2.企业部门主管日常管理基础

3.正确自我定位，提高自我认知水平

【案例分析】

1.九点连线

2.买个BMW来玩玩

3.喜洋洋和灰太狼

4.孙主任的日常工作安排

【小结】

思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路，提高解决问题的能力。

第四讲：建立团队管理者的工作意愿

一、基本态度

1.高昂的热情

2.稳重的淡定

3.热爱的升华

二、态度管理的升华

1.中国，什么都缺，就是不缺人

2.人，什么都不缺，就缺态度

3.环境对态度的影响

三、心怀感恩，快乐工作

1.报仇与报恩

2.感恩是我们前行的最大动力！

3.优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任

四、习惯的养成原因

1.好习惯容易培养还是坏习惯容易养成

2.三条培养积极沟通的习惯方法

3.三点激励团队养成习惯的思路

五、优秀团队沟通与激励的借鉴

1.日本人为什么做的那么好

2.香港，为什么那么香

3.职工团队与演员团队的三点区别

【案例分析】

1.埃蒙斯的故事

2.苏东坡受教

3.视频：感恩的心

4.戒烟？戒酒？戒欲望？

5.迪斯尼乐园的演员

【小结】

态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。

第五讲：打破团队管理者的工作障碍

一、你是什么人

1.性格轮廓测试

2.可靠地身体语言

3.多听少说？多听多说

二、沟通的目的——建立团队

1.一个有特色的团队

2.团队沟通的极限

3.如何沟通上下级和平级部门，成为纽带

三、团队成就感

1.激励的初期，企业部门主管应该做些什么

2.标准赞美

3.沟通的法则

四、沟通的技巧与艺术

1.不能让技巧超越了品德

2.良好沟通应该具备的五大心态

3.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

【案例分析】

1.蒙娜丽莎的微笑

2.唐僧师徒的团队

3.激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛

4.课堂练习

5.课堂测试

【小结】

一定要抱一颗真诚的心，这是沟通当中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳，会直接导致沟通的失败。不要伪装，不要以为骗得了别人，一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码，而不是决定因素。

第六讲：打通团队管理者的工作障碍

一、理论基础

1.弗雷德理克?赫茨伯格的理论

2.邓小平理论于营销工作的意义

3.计划日程、挤出时间、工作业绩

二、管理者激励团队执行力

1.管理者个人魅力的建立

2.计划你的工作，工作你的计划

3.简单的事情重复做

三、凝聚执行力

1.结果导向，过程方法

2.所有的工作过程化

3.凝聚一点，激励执行

【案例分析】

1.刘翔的努力

2.邓小平理论

3.尿尿

4.为什么老公洗碗老是洗不干净

5.麻将运动之血流成河

【小结】

沟通和激励，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。

善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者

第七讲：营建团队管理者的领导影响力

一、领导

1.用威权去压制

2.用威信去引导

3.影响力

二、管理者的领导艺术

1.勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！

2.培养部门主管的领导素质

3.领导的技巧与品德

三、培训全方位的员工

1.培训有业绩的团队

2.培养员工的三个方面

3.让你培训出优势互补、精干高效的团队

四、培训总结

1.绩效考核

2.部门管理者迈步卓越之路

3.顿悟

【案例分析】

1.非诚勿扰

2.唐伯虎的事迹

3.视频：永不放弃

4.脸和屁股的年终考核

【小结】

1.领导力的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。

2.作为企业部门主管，领导力的修养是非常重要且有意义的一课，通过领导力的培训，提升部门主管的敬业精神、忠诚度，以期维护企业的形象，并能够和企业同呼吸、共命运。进而，成为企业优秀的人才！