１．无论企业发展多么迅猛，人性的普遍规律是相对稳定的。管理的目标之一，是唤醒员工行为背后心理机制下的内动力。所谓“攻心为上，攻城为下”。管理者如何走进员工的心理腹地，引领员工的心理高地，降低对物质成本的依赖——今天需要每位管理者直面。

２．员工到公司工作，从本性上讲都是带着积极的动机来的，因为消极的动机不符合人性。再好的管理体制、管理模式、管理工具，背后运作的毕竟都是活生生的人。是人，就有人性，不洞察解剖人性，何以管理人心?

实际管理中，我们常常发现，凡是否定或忽视员工的情感需求和心理诉求而专注于目标需求的，员工则往往会夸大任务的难度——这是他们对否定自己情感需求者的一种报复。遗憾的是，未能引起管理层的足够重视。

３．领导力≠权利≠职位。尤其在今天，不管是胡萝卜还是大棒，都不算领导力。同时更要侧重管理者自身的心性修炼，唯正心修身是道。“天下无心外之理，无心外之物。”没有员工的真心拥戴，领导力很难发挥;没有员工发自内心的追随，领导力无从彰显。

１．提升管理人性的洞察力，培养管理哲学的思辨力。依据人性、尊重人性、发掘人性，改善管理者的人际情感交流，设计符合心理规律的管理机制，促进沟通辅导效果，优化情感智力及领导艺术科学化。

２．借古喻今、中西兼容，将传统文化智慧与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，重塑科学思维。通过自我练习和合作对话，促进组织关系持续健康发展，实现管理绩效与目标。

３．帮助领导者超越个人情感的局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解人际争端，建构自和谐的生命体验。面对竞争压力，激发健康工作氛围，让管理变得轻松。

课程模块：

导入篇: 心的伟大——领导者的集体意识

第一讲：管理中的人际人性解剖

第二讲：如何在管理中因顺人的心性?

第三讲：领导者自我内观与健康型组织构建

第四讲：管理者的心性思维与激励

第五讲：心性在企业关系沟通中的技术应用

课程大纲

导入篇: 心的伟大——领导者的集体意识

一、中国领导者的共同意识

１．我心即宇宙，宇宙即我心

２．无心外之理，无心外之物

３．心理学在中国发展的三个阶段

1）点缀品

2）奢侈品

3）必需品

二、为什么要了解人类心理现象的共性?

第一讲：管理中的人际人性解剖

一、没有心理学，古人怎么考察人性?

１．面相学

２．七观八征

３．认识自己的困难

二、有了心理学实验，怎么考察人性?

１．路西法效应与责任分散

２．为什么儒家和法家经常对掐?

３．道德是文明的结果还是进化的结果?

练习：《天堂之巅》

三、人类认识不到自己的心理现象

五个管理应用——

１．想得太快、想得太多

２．刻板印象与经验定式

３．自我辩护与决策后果

实验：《谁的贡献大一点?》

４．“反自我利益”在说服中的应用

５．如何规避管理中的认知陷阱?

练习１：《自由联想+相似度》

练习２：《大I小i》

四、人类寻求心理归宿性

六个管理启发——

１．希望情感被他人共享(情感需求的本质)

２．别人有痛苦，我的痛苦也减轻

实验：《爱的剥夺》

案例：《为什么老惦记王宝强离婚?》

３．谁忽视员工情感，员工就报复谁

案例：《小李为什么撂挑子?》

４．平等、安全感对员工意味着什么?

５．怎样做到有限“无条件积极关注”?

６．马斯洛的“金字塔理论”为什么遇到挑战?

第二讲：如何在管理中因顺人的心性?

一、心性之一：生物性

１．存在的可能是必然的

２．七情可不可以拿掉一个?

３．没有不应该的情绪

练习：《为什么中国必须有高考?》

二、心性之二：对立性

１．相对性：对不同事物可以产生同一种情绪体验

２．矛盾性：对同一事物可以产生不同的情绪体验

心理实验：《快感中枢与痛苦中枢》

３．托利得原理应用：思可相反，得须相成

４．管理中如何调整情绪预期?

练习：《道之动》

５．员工在什么情绪下领导要介入沟通?

三、心性之三：驱动性

１．情绪如何给心理活动提供能量?

２．预防管理中人际冲突的情绪对称升级

案例：《越想讲清，越讲不清》

３．情绪的层次越高，对行为的驱动作用越持久

４．《黄帝内经》与当代心生疾病解读

案例：《越不想得什么病，越得什么病》

５．恨，有没有正面意义?

四、心性之五：非理性

１．象与骑象人：情绪的有限理性

２．行为的冲动对理性的损害

３．管理中如何接纳他人的非理性?

４．道家养心：顺势而为还是逆风飞扬?

练习：《回归理性：刺激-理解-反应》

五、心性之四：宣泄性

１．心理能量的蓄积符合守恒定律

２．卡尔良能量场：情绪表达的四个层次

３．三个技术应用：代偿、接纳、转化

４．越内在，越自在;越升华，越健康

练习：《放下》

六、心性之六：时效性

１．没有永恒不变的情绪

２．面对烦恼的“三等人”

３．怎样完善升华心理防御机制?

４．管理者如何与烦恼和平共处?

练习：《暗示》

第三讲：领导者自我内观与健康型组织构建

一、“内观自我”的觉察之道

１．生活中的内观

２．心理学倡导的内观

３．中国哲学儒家的内观

４．佛学禅宗的内观

练习：《尾巴向左向右》

二、“共情能力”的修炼之道

１．共情需要练习

练习：《区分感受和想法》

２．共情需要知识

３．共情需要胸怀

４．罗杰斯人本主义如何应有于管理实务?

案例：《真诚，说人话》

练习：《我说你画》

三、影响管理效能和决策的三大负面情绪与改善

１．焦虑(不确定性下的确定性焦虑)

２．嗔恚(未被满足的心理需求，增强定力)

３．抑郁(抑郁≠抑郁症，远离抑郁)

测试：《心检图》

案例：《健康型组织做到了什么?》

四、“换框技术”与心理防御机制练习

１．“意义”的主观性与主动性

２．“意义”的“赋能”或“去能”

３．“意义”对于压力临界点的影响

练习：《自由对答与承接》

第四讲：管理者的心性思维与激励

一、破除思维中的“理解误区”

心理实验——定型效应

１．自我中心&纠偏

２．虚假共识&纠偏

３．实证偏向&纠偏

视频：《认知思维突破》

案例：《谁是谁非?》

二、如何通过负强化达到正向激励?

心理实验——偏见效应

１．负强化内驱力=批评吗?

２．感受性训练与“情感账户图”应用

３．“探询式领导”与场域能量

练习１：《合作对话：试着去理解》

练习２：《合作对话：只提问不建议》

三、管理中“正向对话”的四个原则

心理实验——期待效应

１．具体化

２．内在意

３．符合情境

４．期待效应

练习：《区分抽象语言与具体语言》

５．如何规避管理中的“瞎激励”?

第五讲：心性在企业关系沟通中的技术应用

一、处理好关系的“三大意识”

１．他人意识

２．边界意识

３．节制意识

二、“中国式关系”与实效沟通技术

１．倡导萨提亚“一致性沟通”

２．避免管理中的“暴力沟通”

练习1：《合作对话：区分观察与评价》

练习2：《听到不中听的话，四种选择》

练习3：《理性有效表达愤怒》

练习4：《合作对话：倾听与求助》

三、什么是领导者“中式大情商”?

１．儒家修为与“君子三变”

２．道家自励与“圣者四维”

３．兵家五论：智、信、仁、勇、严

４．“阳明心学”在管理中的延伸思考

总结篇：问&答 推荐阅读图书与影视作品

The end