李方(ID H1487)

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客服人员可以做成这样，大写的服--6月4号李方老师

发布时间：2017-11-23浏览：981

想客户没想到的，做客户想不到的，

说客户更舒服的，给客户意料外的，

6月4号李方老师给小熊电器的电商客服和电话客服们分享了《客服人员服务意识与沟通技巧》课程，老师的内容和学员产生共鸣。

课程最后有个环节：每个小组提供投诉案例，每个客服出谋划策解决问题，演练后由客服经理刘老师专业点评，再结合老师课堂上沟通技巧的总结，热火朝天的讨论，课程拖延了一个半小时才结束。

这让客户非常感动也非常认可李方老师！