管理者的情商和逆商

课程背景

管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境，面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候，很多人往往束手无策。为什么？

因为他们无法管理自己，因此他们更无法管理他人！

为什么无法管理自己和他人？

现代心理学的研究表明：

? 我们90%行为是由我们的习惯决定的！

? 没经过培训和锻炼，世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶！

管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪，特别是逆境时候的情绪。

管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪管理能力。可见情商、逆商管理的重要性。对管理者更是如此。

1 态度方面

1.1 改变对困难员工、问题员工的看法，更好与之相处并领导他们；

1.2 正确认识自己的情绪，与自己和谐相处，身心合一。

2 知识方面

2.1 情绪来源模型

2.2 情绪能量模型

3 技能方面

掌握以下方法，课后持续实践，成为自己的能力：

3.1 ABC法则

3.2 左右手法则

3.3 暂停键法

3.4 影响圈

课程大纲：

模块一、情商逆商是什么？

1. 练习：身临其境-你为什么身不由己？

2. 答案：情绪的根源

3. 表现：情绪能量模型

4. 总结：你的反应模式

模块二、如何修炼自己的情商和逆商

1 教你四招，立马提升自己的情商和逆商：

1.1 ABC发

1.2 左右手法则

1.3 暂停键

1.4 影响圈

2 每个招式都按照以下方法展开

2.1 讲给你听

2.2 做给你看

2.3 你做出来看

2.4 课后陪练

模块三、如何调整他人的情商和逆商

1 一起来试试调整他人情绪的方法

2 同理心法

3 在员工辅导和激励方面的应用

4 80/90后员工的情商和逆商培养