何春芳
服务营销训练专家
擅长领域：服务营销、服务标准、服务礼仪、投诉处理、呼叫中心、客户服务能力提升
何春芳(ID H1642)
5分
身份认证 讲师认证
学历认证 10年教龄
个人资历
发布时间：2017-11-23浏览：1721
有时候，冲突随之而来，就像投诉问题一样，如何更好的来解决突然接到的投诉，如何接到投诉后，更快的解决，更好的服务让来满足客户呢？
5月6日，何春芳老师为长春一汽大众培训了一期《投诉处理》培训教你:
▲掌握客户投诉类型及相应处理技巧:
▲掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧；
▲掌握常见疑难客户投诉的处理技巧。
做好投诉处理，服务好每一个客户，让客户更加认可我们。
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